テクニカルサポート利用規約

●教材以外のテクニカルサポート利用規約

教材以外のテクニカルなご質問について、下記利用規約をご了承の上ご利用頂きますようお願い致します。

●サポートの方針

ご質問に対して、通常は直接答えをご提示致しますが、ケースに応じてヒントを提示し自己解決を促す方向でサポートさせて頂く場合もあります。
目の前のトラブルや疑問点が解消するだけではなく、同時に受講者のスキルを向上させる事が目的です。

●下記に該当する場合は、サポート対象外です。

・システムを丸投げする形でのご質問
・業務(お仕事の内容)を把握しなければ回答出来ないような案件
・ポイントを絞ってご質問下さい。
 システムやプログラム全般を解析しなければならない案件にはお応え致し兼ねます。
・弊社推奨環境以外に関するご質問
・ExcelやAccessに関しては、教材以外の個別のご質問についても、VBAやADO関連を含め様々な疑問点に回答させて頂いておりますが、Java系やPHP(Perl)Cに関しては言語仕様の規模が大きい為、上記ケースに依らず回答不能とさせて頂く場合が御座います。

●教材以外のテクニカルサポートの期間

受講開始直後から、「サポート期間」の間サポートさせて頂きます。
※各講座のサポート期間は「料金」タブ内に記載
受け放題コースで受講される場合、各講座のサポート期間プラス1か月間サポート致します。
※プラス1か月間は、受け放題コースの特典。
受け放題コースの場合、教材に関するご質問や課題提出については、各講座のサポート期間を超えても受け付けます。

<お問い合わせ>

本件に関するご質問は、弊社サイト「お問い合わせ」画面をご利用下さい。

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